Peran Humas dalam Strategi Pemasaran Perguruan Tinggi Islam Berbasis Nilai-Nilai Pendidikan Agama Islam
DOI:
https://doi.org/10.35706/wkip.v10i01.13591Abstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis peran humas dalam strategi pemasaran perguruan tinggi Islam melalui penguatan nilai-nilai keislaman di UIN Raden Fatah Palembang. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus yang dilaksanakan pada tahun 2026. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap pimpinan humas, staf humas, serta dokumen publikasi institusi. Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa humas memiliki peran strategis dalam membangun citra dan meningkatkan daya saing perguruan tinggi melalui pengelolaan media relations, digital public relations, event management, alumni engagement, dan community relations. Penguatan nilai-nilai keislaman diwujudkan melalui publikasi berbagai kegiatan akademik dan keagamaan yang mencerminkan karakter Islam rahmatan lil alamin, seperti program tahfiz Al-Qur’an, manasik haji, seminar keislaman, dan kegiatan pengabdian kepada masyarakat. Strategi tersebut berhasil memperkuat reputasi institusi, meningkatkan kepercayaan publik, serta mendukung pemasaran perguruan tinggi di era digital. Novelty penelitian ini terletak pada pengembangan perspektif pemasaran perguruan tinggi Islam yang menempatkan penguatan nilai-nilai keislaman sebagai bagian integral dari strategi humas dalam membangun citra dan reputasi institusi. Secara teoretis, penelitian ini memperluas kajian hubungan masyarakat dalam pendidikan Islam dengan menunjukkan bahwa efektivitas pemasaran perguruan tinggi tidak hanya ditentukan oleh strategi komunikasi, tetapi juga oleh kemampuan institusi mengintegrasikan identitas dan nilai-nilai keislaman ke dalam praktik kehumasan.
Downloads
References
Alma, B. (2018). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa pendidikan. Alfabeta.
Aldhaheri, A., Nobanee, H., & Khare, N. (2023). The impact of social media marketing on higher education institutions’ brand equity and student engagement. Journal of Marketing for Higher Education, 33(2), 245–263. https://doi.org/10.1080/08841241.2022.2034201
Ardianto, E. (2011). Public relations: Praktik dan teori. Remaja Rosdakarya.
Cutlip, S. M., Center, A. H., & Broom, G. M. (2011). Effective public relations (11th ed.). Pearson Education.
Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., Jain, V., Karjaluoto, H., Kefi, H., Krishen, A. S., Kumar, V., Rahman, M. M., Raman, R., Rauschnabel, P. A., Rowley, J., Salo, J., Tran, G. A., & Wang, Y. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59, 102168. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168
Foroudi, P., Gupta, S., Kitchen, P. J., Foroudi, M. M., & Nguyen, B. (2021). A framework of place branding, place image, and place reputation: Antecedents and moderators. Qualitative Market Research, 24(2), 133–154. https://doi.org/10.1108/QMR-12-2017-0178
Ismagilova, E., Slade, E., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2020). The effect of electronic word of mouth communications on intention to buy: A meta-analysis. Information Systems Frontiers, 22(5), 1203–1226. https://doi.org/10.1007/s10796-019-09924-5
Kent, M. L., & Taylor, M. (1998). Building dialogic relationships through the World Wide Web. Public Relations Review, 24(3), 321–334. https://doi.org/10.1016/S0363-8111(99)80143-X
Kent, M. L., & Taylor, M. (2002). Toward a dialogic theory of public relations. Public Relations Review, 28(1), 21–37. https://doi.org/10.1016/S0363-8111(02)00108-X
Kent, M. L., & Taylor, M. (2016). From Homo Economicus to Homo Dialogicus: Rethinking social media use in CSR communication. Public Relations Review, 42(1), 60–67. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2015.11.003
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). Sage Publications.
Moleong, L. J. (2017). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi revisi). PT Remaja Rosdakarya.
Rutter, R., Roper, S., & Lettice, F. (2016). Social media interaction, the university brand, and recruitment performance. Journal of Business Research, 69(8), 3096–3104. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.01.025
Sutherland, K., Freberg, K., & Kim, C. M. (2020). Public relations and strategic communication in the digital age. Public Relations Review, 46(4), 101906. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2020.101906
Taylor, M., & Kent, M. L. (2014). Dialogic engagement: Clarifying foundational concepts. Journal of Public Relations Research, 26(5), 384–398. https://doi.org/10.1080/1062726X.2014.956106
Wirtz, J. G., & Zimbres, T. M. (2018). A systematic analysis of research applying principles of dialogic communication to organizational websites, blogs, and social media: Implications for theory and practice. Journal of Public Relations Research, 30(1–2), 5–34. https://doi.org/10.1080/1062726X.2018.1455146
Yoon, E., George, T., & Lambrinos, J. (2022). Reputation management in higher education institutions: The role of strategic communication and stakeholder engagement. Corporate Reputation Review, 25(3), 191–205. https://doi.org/10.1057/s41299-021-00122-7
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Citation Check
License
Copyright (c) 2026 As'ad Zamiko, Saipul Annur, Baharudin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Jurnal dapat diakses secara terbuka
